Artillery genius

Hola! Hace unos días me llegó mi Artillery Genius, el montaje muy fácil y todo bien pero cuando intenté imprimir el extrusor baja tanto que empuja la cama (aunque la tengo bajada a tope)
He mirado todo lo que se me ha ocurrido pero no encuentro el motivo y me está volviendo loca
Alguien sabe lo que puede ser?
Gracias