En la pantalla me sale que la Cama siempre esta a cero grados

Muy buenas, pues por aquí un nuevo usuario en esto del 3d, me compre una Ender 3 v2 pero tengo un problema, en la pantalla me sale que la cama siempre esta a 0 grados y cuando le doy a precalentar no hace nada, sube una barra como si cargase algo pero no calienta, ¿alguna idea de que puede ser? Ya he actualice el software y nada.

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