Error Alfawise u20 nada mas enchufar

Buenas! recibi mi primera impresora 3d Alfawise u20 hace un par de días y hoy me decidí a montarla, en 30 minutos estaba lista pero cuando la enchufo en el menu principal me salen 2 termometros de temperatura rojos y cada vez que intento acceder a algún parametro sale el mismo mensaje de error:
Abnormal head temperature is detected.
Después de eso no reacciona a nada más, he estado buscando durante muchas horas y no encuentro absolutamente nada en internet de este error en ningun fotografía, si alguien me podría ayudar lo agradecería mucho, gracias!
Miniaturas adjuntas
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