Fallas impresión Anycubic I3 Mega

Hola a todos, he adquirido la impresora ANYCUBIC I3 MEGA hace 2 meses y no he tenido ninguna falla hasta ahora, el problema es que mando a imprimir y en la mitad de la impresión el extrusor se retira hacia una equina y se queda quieto, sin embargo en la pantalla aparece como si estuviera imprimiendo aun. Ya intente cambiando el archivo, y con cualquiera que mande me sucede los mismo, también revise conexiones y todo bien, formatee la SD y nada, utilice otra SD y tampoco. Alguien sabe qué puedo hacer? Muchas gracias