Grabadora de portátil Toshiba graba CD pero no DVD

Buenas, una amiga tiene un portátil Toshiba desde hace algo más de un año, hasta ahora ha usado la grabadora para quemar cds, pero ahora intenta grabar DVD y no funciona.

Lo he mirado y lo que hace es grabar el DVD, pero justo antes de cerrarlo salta con un error (sin especificar nada más) y no lo cierra.

Es un portátil Toshiba satélite a50 con Windows XP y el programa es el Nero.
¿Alguien conoce algo del tema?

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