Buenas Calvo Sáez. Atención al cliente directa desde los foros 3d. Yo estoy de acuerdo contigo, pero la culpa no es de Kinepolis, puesto que en todos los demás cines pasa exactamente lo mismo, la culpa es de la distribución de la película en España. No es la primera vez que pasa que en EU sacan un programa doble y aquí en España las distribuyen por separado (Toy Story 3d 1 y 2, death prof y planet terror, etc.) pero la culpa no es del cine sino de la distribución de las películas.
En este caso, si pones una reclamación no la vas a ganar, puesto que están cubiertos, pero por lo de las gafas.
Es cierto que el sistema de lavado de las gafas no es tan eficaz como debería, aquí en Madrid cada cierto tiempo tenemos que lavarlas una a una a mano para que se limpien correctamente, la máquina que las limpia es eficaz en los primeros lavados, pero al menos una vez p semana (el lunes) seria recomendable un lavado manual de todas para asegurarse un buen servicio.
No sé cómo lo harán en granada, pero si te dan unas gafas sucias, les pides otras limpias tantas veces como necesites, si aun así no te quedas a gusto, cuando acabe la película pon una reclamación diciendo que has pedidos varias veces gafas limpias y no se te han proporcionado. Tienes más posibilidades de conseguir una invitación por este método que por el otro puesto que saben que el sistema de lavado no es del todo eficaz a largo plazo.
Si aun así siempre te dan gafas sucias, ya sacare yo un par y te las pasare para que vayas con las tuyas propias. Un saludo.