Los templates de Arch e design satin glass no aparecen

Los templates de Arch e design satin glass no aparecen-.jpg esto es lo que pasa, una imagen vale más.
a alguno de ustedes le ha pasado?
que puedo hacer para qué aparezcan?
Existe alguna opción para instalarlos?
Espero puedan ayudarme, reinstalar 3dsmax es la última opción que quisiera tomar.
Miniaturas adjuntas
Los templates de Arch e design satin glass no aparecen-.jpg  

Ver más sobre el tema y los comentarios en el foro