Mi impresora Bibo 3D imprime en el aire

Buenos días a todos, soy nuevo en el tema de impresiones 3D.
Tengo una impresora BIBO Touch Maker y quiero empezar a imprimir.
He descargado un modelo de internet para imprimir, pero pasan 2 cosas. Uno cuando lo pongo a imprimir se queda trabada y no imprime. y en el segundo empieza a imprimir en el aire, pero no sale nada, y la bandeja está muy lejos del extrusor.

Me gustaría aprender mas del tema.

Gracias de antemano a aquellos que me puedan ayudar.