Portátil y sistema operativo

Tengo una amiga que tiene un portátil desde hace un año, y le está dando problemas con la Cam, es una Acer Aspire 5670, fue a la tienda y el tipo le dice que si quiere se la cambia por otra nueva, me parece raro eso, que ofresca cambiársela por un problema tan pequeño que supongo que, será de drivers, no sé si quiere engañarla y darle otro portátil peor :s.

Y otra cosa que me dice, es que supuestamente las nuevas portátiles que traen Windows Vista, no se pueden cambiar a XP? Eso suena muy falos, pero no tengo ni idea de este tema, alguien sabe con total seguridad sobre esto?

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