Problema filamento hace una maraña antes de extruir

Buenos días. Tengo un problema el cual no logro identificar cuales pueden ser las posibles causantes de que suceda.
Intento imprimir HIPS que es similar al ABS en mi prusa i4, boquilla calentada a 240 y cama a 90, cargo el filamento como es normal y más o menos luego de unos 20 a 40 minutos de impresión, el filamento se dobla justo en el espacio que hay entre el engranaje que aprieta y hace ingresar el filamento, y el conducto que sale a la boquilla, y como el engranaje sigue jalando filamento, este no va hacia por el conducto a la boquilla, sino que este doblez se hace más y más grande saliendo por todos lados y creando una maraña.
Pensaba que la boquilla podría estar tapada, así que hice una limpieza simple y sigue con el problema. pensaba que el problema también podría ser la retracción e intente de todo, retracción corta, larga, rápida, lenta, y persiste, no tengo idea que podría ser, y si es posiblemente un problema de configuración o es tal vez de la máquina.
si fue la impresora aun tengo la garantía y tal vez me la podrían cambiar, pero al explicarle esto al que me la vendió me dice que jamás había escuchado o visto este problema.
¿A alguien le ha pasado algo similar? Adjunto fotos.

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Miniaturas adjuntas
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