PROBLEMAS ENDER 3 PRO ENSAMBLADO

Buenos días,
Acabo de adquirir una impresora CREALITY Ender 3 PRO, aun no he podido imprimir ni una sola pieza, ocupo de su ayuda. Al momento de encenderla puedo manipular el eje X y Y, pero cuando quiero mover el eje Z se mueve unos cuantos centímetros, después para y comienza a hacer un ligero ruido como si estuviera atascado.
Alguien sabe como puedo solucionar este problema, es nueva la impresora y después de una semana aun no puedo utilizarla.
Gracias y saludos