Problemas Ender 3 pro nivelación, tuerca de nivelación

Hace unos días que adquirí una ender 3 pro por primera vez, el problema esta en que cuando me puse a nivelar la impresora una de las tuercas de nivelación al girar no subía ni baja la cama por muchas vueltas que le des se queda en el mismo sitio y aveces al girarla chirría un poco, tampoco puedo quitarla por mucho que desenrosque.
Gracias por su ayuda.
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